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客戶面臨的挑戰(zhàn)● 現(xiàn)網(wǎng)采用的多廠家集成平臺(tái)解決方案給客戶帶來了維護(hù)困難、 升級(jí)困難、 功能擴(kuò)展困難等諸多困惑， 客戶希望通過一體化平臺(tái)解決困惑。解決方案● 針對(duì)客戶需求，制定出一套雙活一體化解決方案，雙活…

客戶面臨的挑戰(zhàn)● 業(yè)務(wù)的快速發(fā)展對(duì)聯(lián)絡(luò)中心的容量和性能提出更高要求● 制造業(yè)和商貿(mào)業(yè)的快速發(fā)展，對(duì)物流服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)速度提出了更高的要求，加快了物流業(yè)信息化和專業(yè)化發(fā)展的步伐，連鎖配送和電子商務(wù)也蓬勃發(fā)…

客戶挑戰(zhàn)● 統(tǒng)一通信、視頻會(huì)議、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等應(yīng)用的發(fā)展，對(duì)企業(yè)辦公應(yīng)用提出了更高的挑戰(zhàn)?！?國信急需一套融合通信系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)IP語音、即時(shí)通信、移動(dòng)短信、傳真等融合應(yīng)用，同時(shí)將多媒體協(xié)作、高清視頻等融合應(yīng)用…

客戶挑戰(zhàn)● 電話用戶數(shù)量龐大，原各分支獨(dú)立建設(shè)系統(tǒng)，缺乏統(tǒng)一管理。分支現(xiàn)有程控系統(tǒng)老化，故障頻繁，維護(hù)困難，管理人員壓力巨大?！?現(xiàn)有電話系統(tǒng)無法擴(kuò)容新的通信業(yè)務(wù)，無法滿足新環(huán)境下的通信需求，如多媒體會(huì)…

客戶挑戰(zhàn)● 原有客服中心系統(tǒng)硬件設(shè)備老化、系統(tǒng)軟硬件技術(shù)陳舊，難以滿足新應(yīng)用擴(kuò)展。亟需構(gòu)筑全新技術(shù)平臺(tái)，提升客服中心功能定位?！?原有客服中心系統(tǒng)容量難以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模，且缺失災(zāi)備系統(tǒng)，亟需通過新系統(tǒng)…